注冊/登錄 > 如何注冊
                      1、第一步:
                      收起 進入華課網校官網首頁:http://www.goviralbox.com/,在右上方點擊:免費注冊/注冊有禮,進入注冊頁面。
                      2、第二步:
                      收起 填寫用戶名、密碼、手機號碼、姓名手機號碼、密碼、短信驗證碼即可成功注冊。快速注冊網址:http://passport.examw.com/register.html。新新學員注冊即可獲得880元優惠券,有效期48小時。
                      注冊/登錄 > 如何登錄
                      1、第一步:
                      收起 進入華課網校官網首頁::http://www.goviralbox.com/,在右上部輸入用戶名、密碼點擊:登錄。
                      注冊/登錄 > 忘記密碼怎么辦
                      1、第一步:
                      收起 在登錄頁面,點擊注冊密碼忘記密碼即可進行操作。
                      2、第二步:
                      收起 進入找回密碼頁面,填寫用戶名或者注冊時綁定的手機號碼、輸入數字驗證碼,點擊:提交。
                      3、第三步:
                      收起 進入身份驗證頁面,選擇驗證方式:A手機號碼驗證,B選擇人工驗證。
                      注冊/登錄 > 如何更換綁定的手機號碼
                      1、第一步:
                      收起
                      注冊/登錄 > 如何用QQ號、微信號、微博賬號自動登錄
                      1、第一步:
                      收起 在華課網校登錄頁面的下方選擇第三方登錄,即可選擇用:QQ號、微信號、微博賬號、支付寶賬號實現自動登錄。
                      溫馨提示:通過此種方式自動登錄,賬號自動分配,如QQ號自動登錄,用戶名自動分配為qq_XXXXXX,且不可更改。
                      溫馨提示:通過此種方式第一次登錄,需綁定手機號碼才可成功登錄。之后登錄則無需再綁定手機號,可快捷登錄。
                      注冊/登錄 > 無法接收手機驗證碼
                      出現此問題存在的情況:
                      1、情況一:手機短信進行攔截,轉至手機垃圾短信
                      收起 出現此問題,可以重復選擇發送一次短信,如多次未解決,請通過在線客服聯系我們,或者請致電網校客服熱線:4000-525-585。
                      2、情況二:當日手機驗證碼已達到最高接收次數
                      收起 出現此問題請通過在線客服聯系我們進行人工注冊,或者請致電網校客服熱線:4000-525-585。
                      注冊/登錄 > 無法看清字母驗證碼
                      1、第一步:
                      收起 出現此問題請頂級圖形驗證碼進行驗證碼的更換,然后重新輸入,提示:驗證碼不區分大小寫,輸入小寫驗證碼即可。
                      如多次均未成功,請通過在線客服聯系我們,或者請致電網校客服熱線:4000-525-585。
                      選購課程 > 選課流程
                      1、第一步:
                      收起 進入華課網校培訓中心,選擇課程類別,網校培訓中心
                      2、第二步:
                      收起 選購課程,前往交費,點擊相應套餐后面的“一鍵購買”。
                      3、第三步:
                      收起 進入購物車,確認購買課程,填寫/核對訂單信息,點擊“生成訂單”。
                      4、第四步:
                      收起 選擇支付方式,完成付款。
                      選購課程 > 如何使用優惠券
                      1、第一步:
                      收起 課程加入購物車后,如有滿足使用條件的優惠券,會在購物車自動顯示,只要勾選任意一張優惠券即可減免相應優惠金額。
                      提示:優惠券一個訂單僅限使用一張。
                      選購課程 > 如何獲得老學員折扣
                      1、第一步:
                      收起 購買華課網校超過300元金額課程+題庫費用即可成為老學員,老學員享受再次購買課程、題庫享受9折優惠,在購物車會自動顯示老學員的折扣價格,如果未自動折扣,請通過在線客服聯系我們,或者請致電網校客服熱線:4000-525-585。
                      支付方式 > 支付寶支付
                      1、第一步:
                      收起 支付寶支付可選擇通過支付寶掃碼支付或者輸入支付寶賬號進行支付。
                      提示:如果當次支付金額超過最高限額支付平臺可以使用“分次支付”方式, 點擊“進入會員中心分次支付”,輸入支付金額,點擊“立即支付”即可。
                      支付方式 > 微信支付
                      1、第一步:
                      收起 微信支付可選擇通過微信支付,點擊:下一步,即可打開手機微信掃碼進行支付。
                      提示:如果當次支付金額超過最高限額支付平臺可以使用“分次支付”方式, 點擊“進入會員中心分次支付”,輸入支付金額,點擊“立即支付”即可。
                      支付方式 > 網銀支付
                      1、第一步:
                      收起
                      支付方式 > 銀行匯款
                      1、第一步:
                      收起 銀行柜臺匯款、網上銀行轉賬、或自動取款機轉帳(ATM)。
                      銀行名稱 銀行賬號 開戶行 收款人
                      建設銀行 4305 0176 4836 0000 0337 湖南省長沙市解放東路支行 長沙暢亨信息技術有限公司
                      郵政儲蓄銀行 1003 6839 6260 0100 01 湖南省長沙市五一路支行 長沙暢亨信息技術有限公司
                      2、說明:
                      收起 1、匯款時用戶填寫的信息必須和以上完全一致,否則由此造成的損失由匯款人本人負責。
                      2、請大家選擇工作日匯款,周末及節假日匯款可能無法及時到賬。
                      3、匯款時請多匯幾角或者幾元錢,如100.1元,目的是為了確認匯款人。
                      4、付款后:及時聯系說明匯款銀行、金額以及你的詳細要求。
                      5、提示:企業用戶或團體用戶也可以匯款到此賬號。
                      6、如果您對此支付方式有疑問,請通過在線客服聯系我們或者致電官網電話確認:400-052-5585。
                      支付方式 > 已支付但未開通訂單
                      1、第一步:
                      收起 手動支付需要進行人工核實,且需要網校客服手動開通課程,因此需要開通時間。遇到此類問題,請及時通過在線客服聯系我們或者致電官網電話說明支付情況:400-052-5585。
                      支付方式 > 重復支付怎么辦
                      1、第一步:
                      收起 當發現重復支付訂單款后,遇到訂單未開通的情況,請先查詢支付賬戶扣款情況,切勿重復支付,如確定重復繳費后請及時通過在線客服聯系我們或者致電官網電話說明支付情況:400-052-5585。
                      支付方式 > 充值成功余額不顯示
                      1、第一步:
                      收起 手動支付需要進行人工核實,且需要網校客服手動添加余額,因此需要充值時間。遇到此類問題,請及時通過在線客服聯系我們或者致電官網電話說明支付情況:400-052-5585。
                      支付方式 > 無法出現付款二維碼
                      1、第一步:
                      收起 如果遇到此類問題,請您先確認您的手機網絡是否正常;排除此問題后,如果問題依舊沒有解決,請及時通過在線客服聯系我們或者致電官網電話說明支付情況:400-052-5585。
                      發票問題 > 如何獲得發票或者收據
                      1、第一步:普通發票如何申請
                      收起 在網校購買課程后可在購買后的一年內申請開具增值稅普通發票。
                      1、發票申請金額為網校實付金額為準(報名費除外)。
                      2、請填寫詳細的發票索取信息,以保證發票的正確郵寄。
                      3、索取發票申請時限為購買網校輔導課程后一年內,逾期不予辦理。
                      4、收到發票后請妥善保管,涉及退款的課程申請返款時須退還原發票,郵費您自行承擔。
                      2、第二步:增值稅專用發票如何申請
                      收起 只有通過公對公支付至網校湖南省長沙市五一路支行長沙暢亨信息技術有限公司才能開具對應的專票。
                      發票問題 > 重開發票
                      1、第一步:
                      收起 如果發票有誤需要重開,須退還原發票,郵費您自行承擔。網校收到發票后,您可申請一次重開發票。
                      發票問題 > 補開發票:跨月、跨年開發票
                      1、第一步:
                      收起 索取發票申請時限為購買網校輔導課程后一年內,逾期不予辦理。
                      如您對發票有疑問,請通過在線客服聯系我們或者致電官網電話確認:400-052-5585。
                      如何學習 > 如何學習
                      1、第一步:
                      收起 打開華課網校首頁,在右上部輸入用戶名、密碼,然后點擊登錄;如下圖所示:
                      2、第二步:
                      收起 登錄后進入到會員中心,點擊左側列表的:我的課程--錄播課程;如下圖所示:
                      3、第三步:
                      收起 選擇您要學習的錄播課程,點擊后面的:聽課;如下圖所示:
                      提示:課時會自動保存,下一次進入此課時會提示是否從上次記錄開始聽課。
                      如何學習 > 如何填寫學習記錄
                      1、第一步:
                      收起 讓學員可以在聽課的同時記錄筆記,將重點、難點進行收集,筆記記錄方法如下:
                      進入聽課程的頁面,點擊視頻右下角的:筆記,可對學習的進度、學習情況做筆記記錄;如下圖所示:
                      2、第二步:
                      收起 查看以往所有的筆記信息,進入會員中心,點擊左側列表:我的筆記;提示,此處會記錄當時筆記視頻時間點,可以直接點擊進入到當時的視頻時間點進行學習。
                      如何學習 > 如何答疑
                      1、第一步:
                      收起 答疑服務為您在聽課或者做題中遇到問題,需要專業老師進行解答,即可進行提問,專業老師在24小時內會進行問題解答,答疑方法如下:
                      第一步:進入聽課程的頁面,點擊視頻右下角的:提問,輸入專業性問題進行提問;如下圖所示:
                      提示:此處不能上傳圖片,在會員中心我的答疑處可以對問題進行追加答疑,可以上傳圖片。
                      2、第二步:
                      收起 查查看以往所有的答疑信息,進入會員中心,點擊左側列表:我的答疑,可以查詢答疑信息,并且可以對老師的回答進行追問。
                      如何學習 > 如何評價老師
                      1、第一步:
                      收起 您在聽課過程中,對老師的體驗和評價,可以進行評價,您的評價對網校進行老師的篩選尤為重要,請根據您的體驗如實評價,評價方法如下:
                      進入聽課程的頁面,點擊視頻右下角的:評價。
                      如何學習 > 如何下載講義
                      1、第一步:
                      收起 登錄網校成功之后,選擇您要下載的的課程講義,點擊相應課程課時后面的“講義下載”,可以用電腦下載學習。
                      網校輔導課件提供哪些下載類型?
                      word文檔下載:Word文檔(講義、練習)。
                      如何學習 > 如何學習
                      1、第一步:
                      收起 實時視頻直播交流系統是我們特有的先進平臺,學員無需下載任何軟件,只需準備好二級,登錄到視頻直播交流專區,進入相應課程入口就可以和老師進行實時的文字/語音交流,真正實現師生之間的“面對面”互動交流,達到身臨其境的學習效果。
                      登錄后進入到會員中心,點擊左側列表的:我的課程--直播課程;如下圖所示:
                      2、第二步:
                      收起 選擇相應的課時,在規定的時間段即可進入直播課程學習,在直播的過程中,您可與老師進行互動交流。
                      進入直播預約入口 >>
                      如何學習 > 如何聽直播過后的錄播
                      1、第一步:
                      收起 如果您萬一錯過直播也不用擔心,網校在直播過后的第二個工作日會上傳錄播給到您,聽課方法參考錄播課程學習方法。
                      如何做題 > 如何做題
                      1、第一步:
                      收起 打開華課網校首頁,在右上部輸入用戶名、密碼,然后點擊“登錄”;如下圖所示:
                      2、第二步:
                      收起 登錄后進入到會員中心,點擊左側列表的“我的題庫”,如下圖所示:

                      注:進入題庫后根據個人選擇,選擇不同模塊進行做題。
                      如何做題 > 如何糾錯
                      1、第一步:
                      收起 在做題詳情的右下角,即可選擇“糾錯”,或者查看本題的解析。
                      如何做題 > 如何收藏
                      1、第一步:
                      收起 在做題詳情的右下角,即可選擇“收藏本題”。
                      資料下載 > 單課時講義下載
                      1、第一步:
                      收起 點擊所學的具體課程,點擊視頻右下角的“下載講義”,如下圖所示:
                      資料下載 > 打包講義下載
                      1、第一步:
                      收起 點擊”課程中心”中具體章節班次,具體課時前面”講義打包”,如下圖所示:
                      資料下載 > 如何下載學習資料
                      1、第一步:
                      收起 點擊“課程中心”的“資料下載”,如下圖所示:
                      APP介紹 > 下載方式
                      1、第一步:
                      收起 華課網校APP集聽課做題、觀看直播、互動交流等功能為一體,能夠幫助考生隨時隨地學習,全面提高備考效果。
                      您可通過華課網校官網,選擇手機類型后下載,立即查看 >>
                      APP介紹 > 注冊方式
                      1、第一步:
                      收起 打開APP,點擊“我的”,即可看到左上角“未登錄”按鈕。
                      APP介紹 > 選購課程方法
                      1、第一步:
                      收起 登錄后,點擊APP下方四個選項的第二個:課程。
                      2、第二步:
                      收起 先選擇考試,選擇套餐課程/精選好課,點擊課程下方的:立即購買。
                      分享小密碼:點擊視頻下面的分享,分享給你的好友,購買課程即可獲得返點哦。
                      APP介紹 > 聽課方法
                      1、方法一:
                      收起 點擊APP下方四個選項的第一個:學習--我的課程。
                      2、方法二:
                      收起 點擊APP下方四個選項的第四個:我的--我的課程。
                      APP介紹 > 功能解釋
                      1、離線緩存:
                      收起 手機app端離線下載課程后即可離線進行學習,無需聯網;
                      2、問答記錄:
                      收起 對課程提問的記錄;
                      3、我的筆記:
                      收起 在聽課過程中所做的課程筆記;
                      4、我的題庫:
                      收起 購買課程附贈題庫,一般包含:章節練習、模考試題、歷年真題等內容。
                      APP介紹 > 下載方式
                      1、第一步:
                      收起 您可通過華課網校官網,選擇手機類型后下載,立即查看 >>
                      APP介紹 > 注冊方式
                      1、第一步:
                      收起 打開APP--點擊軟件下方第四個選項:個人--登錄/注冊,如圖所示:
                      APP介紹 > 選購題庫方式
                      1、第一步:
                      收起 點擊:商城,選擇相關題庫即可進行操作。
                      APP介紹 > 做題方法
                      1、第一步:
                      收起 題庫選購成功后點擊:練習,如圖。
                      APP介紹 > 功能解釋
                      1、做題記錄:
                      收起 如果要查找你做過的題,請點擊做題記錄;
                      2、錯誤題集:
                      收起 如果要查看你做題的試題,并且重新鞏固,請點擊做題記錄;
                      3、我的收藏:
                      收起 如果你收藏了重要的試題,想隨時查看,請點擊我的收藏;
                      4、離線題庫:
                      收起 如果你下載了試題想要離線做題,請點擊離線題庫。
                      APP介紹 > 常見問題
                      1、無法接收手機驗證碼:
                      收起 出現此問題存在的情況:
                      情況一:手機短信進行攔截,轉至手機垃圾短信;
                      出現此問題,可以重復選擇發送一次短信,如多次未解決,請通過在線客服聯系我們,或者請致電網校客服熱線:4000-525-585。
                      情況二:當日手機驗證碼已達到最高接收次數;
                      出現此問題請通過在線客服聯系我們進行人工注冊,或者請致電網校客服熱線:4000-525-585。
                      2、密碼錯誤:
                      收起 出現此問題請嘗試是否記錯密碼,或者大小寫的字母區分,或者有輸入特殊符號。
                      如多次均未成功,請通過在線客服聯系我們,或者請致電網校客服熱線:4000-525-585。
                      小程序介紹 > 小程序介紹
                      1、第一步:
                      收起 搜索方法,打開微信,在最上方輸入:華課網,在華課網校小程序內,同樣可以實現試聽課程、查看課程、選購課程、登錄聽課、學習等,如學員在不方便app聽課的情況下可以選擇此方法進行試聽課程進行學習。
                      打開微信,點擊最上方的搜索框,如下圖所示:
                      2、第二步:
                      收起 搜索指定內容的:小程序,如下圖所示:
                      3、第三步:
                      收起 在搜索框內輸入:華課網,選擇如下圖所示的搜索結果,進入即可。

                      恭喜你,找到小程序后即可任意試聽課程、選購課程、進行學習了哦,如下圖所示:
                      重學政策 > 哪些人可以辦理重學服務
                      1、第一步:
                      收起 報名含有重學服務套餐的學員可以辦理重學,重學會提示學員簽署重學協議。學員可在學習中心-個人中心-我的協議中查看,如下圖:
                      重學政策 > 如何辦理
                      1、第一步:
                      收起 電腦端:登陸華課網校(www.goviralbox.com)進入學習中心,點擊:我的課程。
                      點擊左側課程服務,再點擊申請重學,上傳成績單即可,上傳的成績單務必清晰,要顯示姓名,身份證號碼,科目,分數。上傳后系統自動開始審核,2-3個工作日內上傳審核結果。
                      如審核失敗,會告知失敗原因,可以重新申請,也可聯系客服進行辦理。
                      重學政策 > 辦理的周期
                      1、第一步:
                      收起
                      重學政策 > 辦理的期限
                      1、第一步:
                      收起 考試成績公布之日起30個工作日內受理考生后續服務申請,不得推諉或拖延辦理。后續服務最后辦理日期為考試合格分數線公布之后兩個月內辦理。
                      退費政策 > 退費政策
                      1、課程退費標準是什么:
                      收起 1、滿足下列條件之一或多項的退費申請將參照下表的退費比例來計算(滿足多項的按最大比例計算):
                      觀看時長 下載視頻 下載資料 退費比例
                      觀看了錄播直播 < 60分鐘 無下載行為 無下載行為 100%
                      觀看了錄播直播 > 60分鐘 < 90分鐘 下載 ≤ 1節課程 下載 ≤ 1份講義 80%
                      觀看了錄播直播 > 90分鐘 < 180分鐘 下載 > 1節課程 下載 > 1份講義 50%
                      觀看了錄播直播 > 180分鐘 下載 ≥ 3節課程 下載 ≥ 3份講義 不予退款
                      購買 > 24小時 不予退款

                      2、適用對象:通過華課網校注冊并成功購買課程的學員(不含內部開通及代理商處訂購的學員)。
                      3、退費條件有哪些:
                      3.1、課程開通24小時內可申請辦理退費
                      3.2、如訂單已開具發票,您需要把發票郵寄回官網(官網拒收到付件)
                      因華課網校原因引起的退費我方予以受理,因學員自身原因(如買錯課程,報考條件不符合,沖動消費等)引起的退費,如需報名指導服務的學員需按網校規定進行相關報名(報考省份,相關工作經歷進行指導),如果不做相關配合的,華課網校有權不予以受理,敬請廣大學員諒解。
                      2、圖書退費標準是什么:
                      收起 1、未發貨:
                      退貨原因 具體描述 是否支持退換貨 備注
                      24小時內無理由退款 支付后24小時內無理由可以申請辦理退費 退還實際支付費用
                      未按約定時間發貨 圖書未在購買后2個工作日內郵寄
                      預定圖書 預定圖書已實際到貨時間為準

                      2、已發貨暫未收到教材:
                      退貨原因 具體描述 是否支持退換貨 備注
                      學員購買錯圖書 學員由于個人原因購買錯書籍 支持更換圖書 不支持退款 由您承擔商品往返運費
                      網校郵寄錯誤圖書 由于網校原因郵寄錯誤圖書/少郵/多郵 支持退款 學員有義務把退款的圖書郵寄給官網 網校為您承擔運費
                      重復購買書籍 學員由于個人原因購買重復圖書 支持退款重復費用 由您承擔商品往返運費
                      退款金額說明 退款金額:退還實際支付費用 具體郵費扣費標準已官網實收郵費為準

                      3、已收到教材:
                      退換原因 具體描述 是否支持退換貨 備注
                      到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等官網原因 物流損指在運輸過程中造成的損壞、經售后人員核查情況屬實。缺件指比購買圖書少件。 審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以快速做出判斷并及時處理 網校為您承擔運費
                      其它原因 除以上原因之外,如個人原因導致的退換貨,未使用且不影響二次銷售(商品原包裝未拆封) 由您承擔商品往返運費
                      收到書籍超過7天
                      退款金額說明 退款金額:退還實際支付費用 具體郵費扣費標準已官網實收郵費為準
                      3、題庫退費標準是什么:
                      收起
                      做題數量 是否支持退款 退費比例 退款說明
                      購買24小時內 做題 < 10% 是 支持無條件退款 100% 退款金額:退還實際支付費用
                      購買24小時內 做題 > 10%
                      購買超過24小時 否 可免費更換等價其他科目
                      更換政策 購買24小時內且做題 < 10%,提供免費更換等價科目題庫
                      4、考試寶典退費標準是什么:
                      收起
                      做題數量 是否支持退款 退費比例 退款說明
                      購買24小時內 做題 < 10% 是 支持無條件退款 100% 退款金額:退還實際支付費用
                      購買24小時內 做題 > 10%
                      購買超過24小時 否 可免費更換等價其他科目
                      更換政策 購買24小時內且做題 < 10%,提供免費更換等價科目題庫
                      5、報名費用如何退:
                      收起
                      退貨原因 具體描述 是否支持退款 退費比例
                      考試客觀因素 (考試未取消) 由于條件變化,與當時約定條件不同導致報名未成功 100%
                      國家考試政策更變 (考試取消) 由于國家考試政策調整導致考試取消或延期 僅支持報名費用退款 課程支持更換其他等價課程 100% (報名費用)
                      學員個人原因 學員由于個人原因導致無法參加考試 不予退款
                      退款金額說明 退款金額:退還實際支付費用 如官網開具發票發票需郵寄給官網(拒收到付件);如官網贈送其他贈品扣除贈品費用
                      6、定金單費用如何退:
                      收起
                      觀看時長(購買 < 7天) 下載視頻 下載資料 退費比例
                      觀看了錄播直播 < 60分鐘 無下載行為 無下載行為 100%
                      觀看了錄播直播 > 60分鐘 < 90分鐘 下載 ≤ 1節課程 下載 ≤ 1份講義 80%
                      觀看了錄播直播 > 90分鐘 < 180分鐘 下載 > 1節課程 下載 > 1份講義 50%
                      觀看了錄播直播 > 180分鐘 下載 ≥ 3節課程 下載 ≥ 3份講義 不予退款
                      購買>7天 不予退款
                      7、報名不成功如何退費:
                      收起
                      退貨原因 具體描述 是否支持退款 退費比例
                      報名條件變化 由于當年考試政策變化、與上一年報名條件不符 (以考試官網考試報名結果為準) 參考7.1退費比例
                      故意隱瞞報名條件 由于學員惡意隱瞞報名條件,導致無法報名成功 不予退款
                      自身報名不成功 學員由于個人原因報名不及時,導致無法報名成功 不予退款
                      退款金額說明 退款金額:退還實際支付費用 如開具發票發票需寄回發票后退款(拒收到付件);如官網贈送其他贈品扣除贈品費用

                      報名不成功退費比例
                      觀看時長 下載視頻 下載資料 退費比例
                      觀看了錄播直播 < 60分鐘 無下載行為 無下載行為 100%
                      觀看了錄播直播 > 60分鐘 < 90分鐘 下載 ≤ 1節課程 下載 ≤ 1份講義 80%
                      觀看了錄播直播 > 90分鐘 < 180分鐘 下載 > 1節課程 下載 > 1份講義 50%
                      觀看了錄播直播 > 180分鐘 下載 ≥ 3節課程 下載 ≥ 3份講義 不予退款
                      購買 > 24小時 不予退款
                      8、退款流程是什么:
                      收起 1、 如需退費的學員首先聯系客服電話:400-052-5585做退費申請,客服在線QQ的工作時間為周一至周五的早8:00至下午17:30,目前暫時沒有其它申請途徑,日后如果開放其它途徑,我們會在網站上告知廣大學員;
                      2、 退費申請受理后我們的工作人員會為您核實相應信息并及時跟進處理,凡滿足24小時退費條約的學員,華課網校將記錄學員接受退款的賬戶信息并進入相應的退費處理流程。如我們工作人員多次聯系您,您沒有接聽,五次后則視為24小時退費申請失效;
                      3、 款項將在退費確認辦理后的7-15個工作日內退還到學員接收退款的賬戶中。
                      9、退費的注意事項有哪些:
                      收起 1、 退款金額以實收金額為準(退款不包含快遞費用以及使用優惠券抵充的部分款項);
                      2、 如學員購買的是贈送教材的課程,贈送的教材若已收到或教材已發貨,退費時需扣除相應的教材費用;
                      3、 申請退費的同時,相應服務也將隨之關閉。
                      4、 請學員購買課程前,確認是否有觀看視頻課程的網絡和硬件環境,對于購買后發現無法收看視頻的用戶,華課網校不予以退費;
                      5、 請學員購買課程前,確認是否有資格報名參加考試(如果需要報名指導服務,要與咨詢老師詳細溝通清楚省份政策,相關從業經歷予以確認,繳費后視為認同相關服務),對于購買后發現無法報考的用戶或者參與報名指導服務不進行相關配合的,華課網校不予以退費;
                      6 、請學員購買課程后,及時檢查購買的課程及方向是否正確,對于購買后發現購買錯誤的用戶,華課網校不予以退費;
                      7 、因學員自身原因引起的退費,華課網校有權不予以受理,敬請廣大學員諒解,華課網校將保有最終解釋權。
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